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深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司,团队于2010年正常运营,注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念,经过数十年的发展,目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。
公司以立足于华南,面向全国,拓展海外为战略指导,稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕呼叫中心外包为核心业务,专业提供客服外包,话务员外包,售后客服外包,热线客服外包,电话销售外包,会议邀约外包,满意度调研外包,展会邀约外包,电商客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话,四川话,河南话,河北话,东北话,山东话,山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据东莞客户要求进行专业服务外包的定制。
我公司拥有全网增值电信业务:呼叫中心资质,SP信息服务资质,国内多方通信资质,并先后通过ISO27001信息安全认证,ISO9001质量体系认证,呼叫中心售后服务五星认证,BSOHSAS18001职业健康安全认证,ISO 14001环境管理体系认证。并获得相关评级AAA级诚信经营示范单位、AAA级质量服务诚信企业、AAA级诚信供应商、AAA级重合同守信用企业。拥有众多知识产权,天云祥呼叫中心客服培训软件 V3.0,普通话培训软件 V1.0,呼叫中心系统软件 V5.3,智能AI客服训练软件V1.0,五星售后服务系统V4.0,智能AI服务检测预警系统V1.0,智能 AI客服排班系统V5.0等相关知识产权。
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拥有各类国际ISO资质,以及中国政府颁发的呼叫中心资质,SP资质,信息服务资质。
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使用400热线外包使客户满意度提高!优质的客户服务是无价的; 不良服务迅速蔓延呼叫中心客户服务(也称为呼入电话推销服务或客户服务)可以使您的公司成败。呼叫中心或呼入电话营销代表是您公司的“第一线”。如...
最重要的400热线电话外包的指标是怎么样的?服务水平/入住率–根据定义,服务水平是在您的组织认为适当的特定时间范围内应答的呼叫百分比。大多数电话使用80%的电话在20秒或更短的时间内应答。尽管这绝对是...
一般来说,需要测量和报告的主要外判电话营销指标是:销售拒绝每小时销售额小时列表转化率%:销售额除以最终记录列表渗透率%:最终记录除以开始列表大小电话处理细节:告诉我们发生了什么事的电话结果。例如,不感...
大多数公司对呼入呼叫中心外包活动有两种单独的定价模式。以分钟为单位的呼叫中心外包如果客户的来电、电子邮件和聊天信息量小或不一致,他们的程序很可能会按分钟计费。最好将具有低音量或不规则音量模式的程序放置...
1、愿意改变主意新事物通常会使我们感觉但是如果我们有开放的心态,我们可能会感到惊喜!2、坚持不懈对于我们中从事销售的人员,他只是不接受失败,而是继续推销绿蛋和火腿的美德!尽管我们可能无法使用“在家中”...