发布时间:2022-04-28 08:50:26 人气:2370 来源:天云祥客服外包
它表明,在人类能够专注于实现除此之外的任何目标之前,必须满足某些基本需求——比如饮食和睡眠。例如,如果有人整晚都没睡,那么第二天就不太可能达到更高峰。
同样的原则也适用于组织代理人的工资、假期和加班。联系中心需求层次结构这里是联系中心需求层次结构:本质上,在您的代理满意其薪酬、假期和轮班模式之前,尝试与他们讨论加班安排几乎没有意义。应用这一理论的好处是什么?层次结构告诉我们,你必须先学会走路,然后才能跑步——花时间把基本知识做好,对创造快乐的员工和实现更广泛的业务目标有很大帮助。你在激励代理人方面有什么经验?