发布时间:2022-07-04 09:06:57 人气:1906 来源:天云祥客服外包
那么,您如何改变您的视角呢?首先,不要把它当回事。你能做的更好的事情之一就是接受失败和负面反应,因为每一个都意味着你离胜利越来越近了。这怎么可能?嗯,指标很重要。如果你追踪需要多少电话才能获得内部线索或销售,以及需要多少电话才能达成交易,你就会发现每一次成功都是建立在一堆失败的基础上的。如果你要完成40%的工作,如果你的方法、信息和客户需求保持一致,那么这个比例可能会保持不变。了解了这些数字,你就可以开始庆祝那些曾经让你沮丧的事情了。当某人粗鲁时欢呼的想法可能看起来很荒谬,但请记住,每一个“不”都意味着你离“是”更近了所以,对损失感到兴奋吧!另一种策略是设身处地为他人着想。当我觉得自己被电话或外部销售代表“出卖”时,我会退缩。这是正常反应。了解潜在客户如何看待接听您的电话或推销的行为。尊重他们的时间。要有同情心,要直截了当。此外,如果潜在客户似乎对你的时机感到不满,也不要把它放在心上。你很可能在不好的时候抓住了他/她,但如果你能让他们参与通话,那么你就可以突破任何可能设置的障碍。
认真负责,专注于改进您的工艺,同时也专注于庆祝小胜利。小小的胜利可能是一次很好的对话,有助于建立关系。或者,因为潜在客户对您的服务或产品感兴趣,所以该电话可能导致“下次会议”。也许客户要求你对公司正在进行的项目进行定价。即使是一封退回的语音邮件也可能是一个小小的胜利。不管是什么,这些胜利往往成为重大胜利。毕竟你知道一般来说,一次电话交谈或一次触摸都不会带来巨大的收益!业务开发的成功需要坚持不懈和深思熟虑的后续行动。如果你对这个过程持否定态度,那么这两件事都很难做到。如果你有感觉自己在挨揍,那就从电话中休息一下,专注于一些计划。如果你需要清醒头脑,那么就这样做,但回来时要知道这是一场游戏,也是个人的挑战。你的目标是收集尽可能多的小胜利。如果你保持跟踪并学会对损失一笑置之,你就能提高你的生产力。不要误会我的意思,没有人喜欢失败。关注胜利,将任何损失视为实现胜利的必要步骤。从那以后,您的业务开发和销售职责将变得有趣和令人兴奋。你的精神状态就是一切。你的言语和肢体语言与你的任何行动一样影响你的表现。如果你谈论你的有多糟糕,你很可能会有另一个糟糕的,而且很快不会好转。如果你说自己被淹没了,或者你的头埋在水里,你不太可能从水里出来。你选择用来描述你的处境的词语会对你的结果产生很大的影响。在销售中,这可能决定你的成败。你可能认识一些销售人员,他们似乎从来没有受到某些经验中可预见的负面影响。此外,他们通常会很快摒弃这种体验,正确地将其视为销售本质的一部分,并在经历了负面体验后立即回到马鞍上。这种类型的销售专业人员往往而且通常都非常有生产力。其他人可能会把这等同于他们拥有的账户很幸运,或者说他们过于乐观。可能但最重要的是,他们不会让自己陷入消极状态。对这种差异感到惊讶我向你挑战,让你改变一周的思维方式,看看它会带来什么样的变化。关注积极的语言和庆祝小胜利。如果你可以挂断消极和积极的电话和/或充满热情的潜在客户体验,“是的”,你会惊讶于它所带来的不同失败和令人沮丧的冷电话必须发生,但这只意味着你离下一个小胜利越来越近,而每一个小胜利都会让你离那场大胜利越来越近。保持这种心态,你永远不会输。要了解我们如何为您的业务建立一支销售猎手团队,请与我们联系或致电。