发布时间:2022-05-10 08:50:21 人气:1871 来源:天云祥客服外包
我们对这个问题有一个惊人的回答——735票。这似乎真的激起了你的兴趣。
那么哪个术语胜过了联系中心或呼叫中心?
嗯,获胜者是联络中心,但仅仅是。
联络中心获得53%的选票,而呼叫中心获得47%的选票。有什么区别人们感到困惑。
关于什么是联络中心,人们似乎普遍感到困惑。回复表明,呼叫中心是一个处理电子邮件或帖子,甚至处理入站或出站电话组合的呼叫中心。联络中心被认为更专业?
联络中心似乎已被采用,以帮助解决呼叫中心的不良形象。呼叫中心被视为市场的肮脏终端,与高端市场的联系中心相比,没有人喜欢这种类型,因为它被认为更专业。呼叫中心是最常见的关键字
查看谷歌搜索统计数据,我们发现使用“呼叫中心”一词的人数是使用“联络中心”一词的十倍。
我们读者的统计数据更加扭曲。10月,8600人发现我们在使用关键词“呼叫中心”。相比之下,只有880人使用了关键词“联络中心”。
是一个联系中心,是你寻找约会的地方吗?一位读者认为联络中心可能意味着某种形式的约会机构。
是时候称之为客户服务了?
有些公司似乎不再使用这两个术语,而是重新将其中心称为“客户服务”
。您认为呢?你们的中心叫什么?
Jonty Pearce,编辑